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En varias ocasiones hemos hablado de lo importante que es llevar a cabo acciones de comunicación o marketing online para dar a conocer la identidad corporativa de nuestra empresa y nuestro valor diferencial. Cuando un negocio está en un momento de inflexión de ampliación o expansión, es importante conocer a fondo el punto de salida en el que está la empresa: conocer su reputación online y hacer un análisis del mercado y los competidores es una tarea necesaria para no tropezar en el camino.

 
interna2

Para poder tomar decisiones estratégicas de cara al futuro, hay 5 preguntas básicas que un responsable de negocio tiene que plantearse con el fin de asentar las bases para un estrategia de expansión óptima:

 

1. ¿Conoces a fondo la identidad de tu empresa?

Revisar las bases de tu marca es un punto de partida necesario: rastrear nuestra marca online, analizar la relación con clientes y colaboradores y revisar nuestra propia identidad de marca: misión, visión valores, son planteamientos necesarios para marcarnos metas y objetivos de cara a la estrategia de futuro.

 

2. ¿Qué está haciendo mi competencia?

Tan importante es saber a dónde queremos llegar como hacer un seguimiento de cerca de nuestros competidores. Para la toma de decisiones, no podemos omitir las acciones que está llevando a cabo nuestra competencia: nos ayudará a conocer nuestro mercado y puede que saquemos ideas interesantes de cara a las acciones futuras de la empresa.

 

3. ¿Qué acciones de comunicación se están llevando a cabo?

No hablamos solo de si tenemos redes sociales o blog, o si tenemos publicidad en algún medio de comunicación. La web en sí misma ya es una herramienta de comunicación. Es necesario analizar cada aspecto online y offline que se relacione con nuestra marca: ¿Tenemos una web cuidada? ¿Comunicamos nuestras novedades? ¿Seguimos alguna estrategia de posicionamiento que nos ayude a estar por delante de nuestros competidores? ¿Asistimos a ferias o eventos del sector?

 

4. ¿Cuento con material para gestionar la comunicación de mi empresa?

Si queremos cuidar nuestra reputación online, deberíamos contar con contenido (presentaciones, galería fotográfica, recursos…) que vayan en la línea corporativa de nuestra marca.

 

5. ¿Estoy dispuesto a invertir y hacer cambios estructurales en mi empresa?

Tan importante es conocer la identidad online tu empresa como abordar los cambios necesarios que se planteen en las conclusiones de este estudio. De poco servirá hacer un análisis completo de nuestra empresa si después no se toman las decisiones oportunas para conseguir los objetivos que nos planteábamos en el punto 1. Por eso, es importante que los puestos directivos de la empresa se impliquen al 100% en este proceso y destinen los recursos necesarios para llevar a cabo las nuevas acciones de comunicación y marketing.

Estas cinco preguntas suelen responderse en una consultoría de marketing online, donde se realiza un análisis exhaustivo de la marca y su entorno, y se sacan conclusiones concretas de cara a plantear nuevas acciones de comunicación. En esta consultoría suelen estar implicados tanto los miembros directivos de la empresa como una agencia de marketing especializada en planes estratégicos de marketing.

Marta Prado
Account Manger y responsable dpto. Marketing de GuGo Creative.

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Para poder tomar decisiones estratégicas de cara al futuro, hay 5 preguntas básicas que un responsable de negocio tiene que plantearse con el fin de asentar las bases para un estrategia de expansión óptima:

 

1. ¿Conoces a fondo la identidad de tu empresa?

Revisar las bases de tu marca es un punto de partida necesario: rastrear nuestra marca online, analizar la relación con clientes y colaboradores y revisar nuestra propia identidad de marca: misión, visión valores, son planteamientos necesarios para marcarnos metas y objetivos de cara a la estrategia de futuro.

 

2. ¿Qué está haciendo mi competencia?

Tan importante es saber a dónde queremos llegar como hacer un seguimiento de cerca de nuestros competidores. Para la toma de decisiones, no podemos omitir las acciones que está llevando a cabo nuestra competencia: nos ayudará a conocer nuestro mercado y puede que saquemos ideas interesantes de cara a las acciones futuras de la empresa.

 

3. ¿Qué acciones de comunicación se están llevando a cabo?

No hablamos solo de si tenemos redes sociales o blog, o si tenemos publicidad en algún medio de comunicación. La web en sí misma ya es una herramienta de comunicación. Es necesario analizar cada aspecto online y offline que se relacione con nuestra marca: ¿Tenemos una web cuidada? ¿Comunicamos nuestras novedades? ¿Seguimos alguna estrategia de posicionamiento que nos ayude a estar por delante de nuestros competidores? ¿Asistimos a ferias o eventos del sector?

 

4. ¿Cuento con material para gestionar la comunicación de mi empresa?

Si queremos cuidar nuestra reputación online, deberíamos contar con contenido (presentaciones, galería fotográfica, recursos…) que vayan en la línea corporativa de nuestra marca.

 

5. ¿Estoy dispuesto a invertir y hacer cambios estructurales en mi empresa?

Tan importante es conocer la identidad online tu empresa como abordar los cambios necesarios que se planteen en las conclusiones de este estudio. De poco servirá hacer un análisis completo de nuestra empresa si después no se toman las decisiones oportunas para conseguir los objetivos que nos planteábamos en el punto 1. Por eso, es importante que los puestos directivos de la empresa se impliquen al 100% en este proceso y destinen los recursos necesarios para llevar a cabo las nuevas acciones de comunicación y marketing.

Estas cinco preguntas suelen responderse en una consultoría de marketing online, donde se realiza un análisis exhaustivo de la marca y su entorno, y se sacan conclusiones concretas de cara a plantear nuevas acciones de comunicación. En esta consultoría suelen estar implicados tanto los miembros directivos de la empresa como una agencia de marketing especializada en planes estratégicos de marketing.

Marta Prado
Account Manger y responsable dpto. Marketing de GuGo Creative.

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